세라믹 타일 단말기 판매에서 채널이 왕인가, 아니면 콘텐츠가 왕인가?

국가통계국 자료에 따르면 2019년 1월부터 4월까지 상업용 주택 매매면적은 4억2085만㎡에 달했다. 4월 말 기준 상업용 주택 매매면적은 5억1380만㎡로, 이 상업용 주택 매매를 모두 소화하면 건축자재 등 일반 홈퍼니싱 분야에 무한한 사업기회를 안겨줄 것이라는 의미다. , 가구 및 장식.

따라서 이 데이터만으로 판단해 보면 2019년 팬홈퍼니싱 시장에 대한 시장 전망은 여전히 ​​넓습니다. 그렇다면 세라믹 타일 시장은 왜 여전히 부진한 걸까요?

Caijing.com의 사진

✎ 단말 요원의 의심

첫째, 과거의 마케팅 방식은 이제 효율성을 잃었습니다.

그 이유 중 하나는 많은 상담원이 고객이 자동으로 문 앞에 오기를 기다리는 데 익숙하고, 같은 기간 동안의 승객 흐름이 이전보다 훨씬 적어서 많은 상담원이 무기력해지기 때문입니다.

과거에는 자재를 구입하기 위해 많은 고객이 터미널 매장에 왔지만 지금은 많은 터미널 매장이 비어 있는 이유는 무엇입니까? 어쩌면 오늘날에는 과거의 마케팅 방법이 효과를 잃었을 수도 있습니다.

매장 내 고객 흐름이 감소하는 이유는 무엇인가요? Dacai Research가 발표한 데이터에 따르면 전자상거래는 고객 흐름의 20%를 포착하고 제조업체는 고객 소스의 10%를 포착했으며 장식 회사는 고객 소스의 약 20%를 전환했으며 타사 플랫폼은 고객 흐름의 약 10%를 포착했습니다. 고객 소스. 나머지 40%의 고객은 훌륭하게 장식된 객실에 거주합니다. 이런 식으로 가게에 어떻게 손님이 많을 수 있습니까?

이러한 상황에 직면하면 가만히 있을 수 없는 상담사가 주도권을 잡고 다양한 채널에서 적극적으로 트래픽을 유도하게 됩니다.

둘째, 인터넷, 전자상거래 등 온라인 채널을 제대로 활용하지 못해 중요한 소매 채널을 잃었습니다.

<스팬>  왜 인터넷과 전자상거래가 좋은 소매 채널인가요? 시나홈퍼니싱(Sina Home Furnishing)이 실시한 설문조사 자료를 살펴보면, 신중산층이 홈 제품을 구매할 때 40% 이상이 홈퍼니싱 대형마트를 선택하고, 30% 이상이 브랜드 전문점을 선택하고, 약 20%가 넘는 것으로 나타났다. %는 브랜드 전자상거래 플래그십 매장을 선택하겠습니다. 그러나 소비자의 70%는 온라인 매체를 통해 정보를 얻고, 50%는 친구 추천, 20%는 TV 광고, 20%는 장식업체 추천, 10% 이상은 옥외 광고, 10%는 잡지나 신문을 통해 정보를 얻는다.

인터넷이 트래픽을 유도하는 중요한 방법이 되었다는 사실을 찾는 것은 어렵지 않습니다. 따라서 일부 세라믹 타일 브랜드는 네트워크 전체 마케팅, 네트워크 최적화, 전자 상거래에 중요성을 두는 것만으로는 충분하지 않습니다. 플랫폼 구축 및 인터넷과 밀접한 기타 채널 구축이 이상합니다.

Douyin, Toutiao, WeChat과 같은 인터넷 도구를 잘 활용하여 매장 트래픽을 달성했으며 이는 인터넷 마케팅을 활용한 보다 합리적인 결과이기도 합니다.

위의 질문을 통해 인터넷이 중요한 역할을 하고 있음을 발견하는 것은 어렵지 않습니다. 인터넷을 수용하기 위한 가장 중요한 전제 조건은 사람들의 관심을 끌 만큼 좋은 콘텐츠를 제작할 수 있다는 것입니다.

이것이 우리가 흔히 인터넷에서 '콘텐츠가 왕'이라고 부르는 것의 진정한 목적입니다.

✎ '콘텐츠가 왕'이란 무엇인가요?

실제로 상담원에게 소위 '콘텐츠가 왕'이라는 말은 배포된 콘텐츠가 고객 트래픽을 유도할 수 있는 한 그것이 '왕'이라는 의미입니다.

오늘날의 옴니채널 세상에서 고객 흐름 문제를 해결하려면 오프라인 고객 흐름을 해결할 뿐만 아니라 온라인 고객 흐름 소비도 유도해야 합니다.

오늘날 인터넷은 삶의 모든 면에 침투해 있으며, 인터넷을 통해 소비자에게 브랜드 정보를 전달하는 것은 의심할 여지 없이 매우 중요합니다.

콘텐츠는 채널을 통해 출력되어야 합니다.타오도 이를 뒷받침할 콘텐츠가 필요합니다.

예를 들어 에이전트의 스토어는 채널이자 콘텐츠입니다. 누군가 상담을 위해 매장에 오면 채널이 되고, 콘텐츠는 브랜드 로고, 진열된 제품, 매장 장식 환경 등으로 표현된다.

오늘날 매장의 역할은 단지 고객 트래픽을 확보하는 방법일 뿐입니다. 앞서 언급했듯이 온라인에서 고객 트래픽을 확보하는 데는 Tmall, JD.com, 미니 프로그램, APP 또는 특정 전자상거래 플랫폼이 포함됩니다. 소프트웨어를 통해 고객 트래픽을 확보하는 오프라인 방법에는 홈 데코레이션 회사와의 협력, 커뮤니티 홍보, 업계 간 제휴 및 상담원에게 익숙한 기타 방법이 포함됩니다.

인터넷이 우리 삶에 대규모로 침투함에 따라 상담원은 고객이 흩어지고, 시간이 단편화되고, 트래픽이 많아지고, 주문을 해야 한다는 압박감을 더욱 느끼게 될 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 세라믹 타일 소비자 시장은 여전히 ​​존재합니다. 중국건축자재유통협회가 발표한 국가 건자재 및 가구 번영 지수 결과에 따르면 1월부터 4월까지 전국에서 지정된 규모 이상의 건축자재 및 가구 매장의 누적 매출은 2,852억 3천만 위안에 달했습니다. 전년 대비 3.06% 증가했다.

✎“콘텐츠가 왕이다”는 실제로 가치 있는 정보를 전달합니다

1차 단말기 시장에 오랫동안 종사해 온 상담원이라면 요즘에는 쇼핑 가이드에만 의존하여 고객의 소비를 설득하는 것이 점점 더 어려워지고 있음을 알 수 있습니다. 인터넷으로 인해 정보통신은 더욱 편리해졌고, 소비자는 손에 든 전자기기를 이용해 매장 상품의 품질을 구별할 수 있게 됐다.

이 모든 것이 콘텐츠를 중심으로 이루어집니다.

요즘에는 에이전트가 더 똑똑해졌습니다. 예를 들어 제조업체가 신제품을 출시하여 매장 진열대에 진열했지만 소비자는 제조업체의 공식 플랫폼을 검색할 때 이 신제품을 발견하게 됩니다. 제품은 어느 정도 대리인이 대표하는 브랜드에 대한 의구심이 있을 것입니다. 따라서 신제품이 매장에 진열되면 스마트 에이전트는 제조업체의 다양한 공식 플랫폼에 적시에 신제품 정보를 업데이트하도록 촉구합니다.

<스팬>

물론 '콘텐츠가 왕'에 초점을 맞춘 에이전트의 경우, 그들이 전파하는 콘텐츠가 비공개 트래픽을 가져올 가능성이 있습니다. 이러한 프라이빗 트래픽의 중요한 점은 제조업체에 의해 제한되지 않고 에이전트 자체가 자신이 대표하는 브랜드를 통해 고객과 좋은 관계를 구축하고 향후 사업 개발, 사업 확장 및 기타 정보는 에이전트에 의해 통제된다는 점입니다. 대리인의 손에.

'콘텐츠가 왕'을 통해 많은 혜택을 주고 싶다면 지속적인 브랜드 노출과 홍보, 사용자 관계 유지 없이는 불가능합니다. 그 중 콘텐츠 전파와 제품, 서비스 시스템 등 가치 있는 정보 콘텐츠를 통해 이러한 콘텐츠를 소비자의 마음속에 각인시키는 것이 필요하다.

이는 사용자의 브랜드 인지도, 평판, 충성도를 높이고 소비자와 고객 간의 2차 커뮤니케이션을 생성하는 데 큰 이점이 됩니다. 물론 충분한 제품과 서비스 시스템을 제공한다는 전제가 있습니다. .

일반적으로 과거의 '채널이 왕'이든 지금의 '콘텐츠가 왕이든, 최종적으로 보면 최종 목표는 트래픽 유도입니다. "콘텐츠가 왕이다"라는 콘텐츠 표시는 Douyin, Toutiao, WeChat, APP 등의 인터넷 제품을 사용하여 텍스트, 사진, 동영상 등으로 포장된 제품 정보를 전송하고 궁극적으로 트래픽 유치 목적을 달성하는 것입니다.